Política de envíos

ÁMBITO DE ENVÍO

Guntaniscalzado.com realiza envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países de la Unión Europea y destinos internacionales seleccionados.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por festividades, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas ajenas a nuestra voluntad.

GASTOS DE ENVÍO

Guntaniscalzado.com ofrece envío completamente gratuito a toda España — Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla — en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

Para envíos a la Unión Europea e Internacional, el coste fijo es de 10,00 € por pedido, aplicado automáticamente en el proceso de compra.

Los precios incluyen IVA cuando corresponda. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación adicionales, a cargo exclusivo del cliente.

PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h serán procesados el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o en días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real a través de la plataforma del transportista correspondiente.

Para cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, contáctanos en info@guntaniscalzado.com indicando tu número de pedido.

ENTREGA FALLIDA

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará un aviso e intentará la entrega en una segunda ocasión. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por imposibilidad de entrega, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Si al recibir tu pedido observas que el embalaje presenta daños visibles, te recomendamos:

1. Indicarlo expresamente al transportista en el albarán de entrega.
2. Fotografiar el embalaje y el producto antes de abrirlo por completo.
3. Contactarnos en info@guntaniscalzado.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Guntaniscalzado.com gestionará la incidencia con la empresa transportista y procederá a la reposición o reembolso del producto dañado.

IMPORTACIONES Y ARANCELES

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otros cargos adicionales establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos gastos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío.

6. TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

• Titular: Viviana Maria Valerin Guntanis
• NIE: Y6214356-T
• Domicilio: C/ Libertad 63, P04 B, Torrellano, Elx (Alicante), España
• Web: www.guntaniscalzado.com
• Email: info@guntaniscalzado.com

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Guntaniscalzado.com y los usuarios que realicen compras a través del sitio web. La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas condiciones.

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se desarrolla de la siguiente forma:

1. El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
2. Revisa el resumen del pedido, incluyendo precios, tallas y cantidades.
3. Introduce sus datos de envío y facturación.
4. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
5. Recibe un email de confirmación con el resumen del pedido y el número asignado.

La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva del mismo. Guntaniscalzado.com se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de stock o indicios de actividad fraudulenta, notificándolo al cliente en el menor tiempo posible.

4. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Guntaniscalzado.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente en el momento de la compra. En caso de que un artículo no esté disponible tras la confirmación del pedido, el cliente será informado y podrá optar por un producto alternativo, esperar a la reposición o solicitar el reembolso íntegro del importe pagado.

5. MÉTODOS DE PAGO

Guntaniscalzado.com acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Bizum

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con protocolo SSL. Guntaniscalzado.com no almacena datos bancarios de sus clientes.

6. FACTURACIÓN

Si necesitas factura con datos fiscales específicos, debes indicarlo en el momento de realizar el pedido. No se podrán emitir facturas modificadas una vez procesado el pedido.

7. TALLAS Y DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

Guntaniscalzado.com pone a disposición del cliente una guía de tallas para facilitar la elección correcta. No obstante, dado que las medidas pueden variar según el fabricante, recomendamos consultar las especificaciones de cada producto antes de realizar la compra.

Las imágenes de los productos son orientativas y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto físico en cuanto a color o textura, según la configuración del dispositivo del usuario.

8. ENVÍOS

Guntaniscalzado.com ofrece envío gratuito a toda España sin mínimo de compra. Para envíos a la Unión Europea e Internacional, el coste es de 10,00 € por pedido. Los plazos y condiciones completas de envío están detallados en la Política de Envíos disponible en el sitio web.

9. GARANTÍAS

Todos los productos comercializados en Guntaniscalzado.com cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece un período de 3 años para productos nuevos desde la fecha de entrega.

En caso de detectar un defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nosotros en info@guntaniscalzado.com aportando número de pedido y fotografías del defecto. Guntaniscalzado.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso del producto.

La garantía no cubre daños derivados del uso inadecuado, desgaste normal por el uso o manipulaciones realizadas por el cliente.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a través de info@guntaniscalzado.com antes del vencimiento del plazo indicado. Las condiciones completas del proceso de devolución se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

11. RESPONSABILIDAD

Guntaniscalzado.com no se responsabiliza de:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a su voluntad (fallos técnicos, ataques informáticos, etc.).
• Contenidos de sitios web de terceros a los que pueda enlazar el sitio web.
• Retrasos en la entrega imputables a la empresa transportista o a causas de fuerza mayor.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos a los consumidores de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier reclamación, el cliente puede contactarnos previamente en info@guntaniscalzado.com e intentar resolver el conflicto de forma amistosa.

13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Guntaniscalzado.com se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier litigio derivado de la relación comercial entre las partes, estas se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.